FAQ

Questions fréquemment posées

De quels matériaux sont faits vos sacs ?

Nos sacs sont fabriqués à partir d'un matériau PU aspect cuir de première qualité, conçu pour être durable, léger et facile à entretenir.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrables. Des options express peuvent être disponibles à la caisse. Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que des droits de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays et sont à la charge du client.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter à info@lavenzahill.com pour initier un retour.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement. Contactez-nous dès que possible à info@lavenzahill.com.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 5 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

Quelles sont les tailles de sacs disponibles ?

Chaque page de produit indique les dimensions exactes du sac. Nous proposons une gamme de tailles – de notre Mini Sacoche compacte au spacieux Sac fourre-tout classique.